עדכון אחרון: מרץ 2026
Ottomatt ("אוטומט") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך. מדיניות זו מתארת אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, ומהן הזכויות שלך בנוגע למידע. מדיניות זו חלה על אתר האינטרנט שלנו, על פלטפורמת הניהול, ועל כל השירותים שאנו מספקים.
אנו אוספים מידע שאתה מספק לנו ישירות: • פרטי התקשרות: שם, טלפון, כתובת דוא"ל • פרטי עסק: שם העסק, כתובת, ענף • נתונים תפעוליים: הזמנות, מסלולי משלוח, פרטי לקוחות שלך • נתוני שימוש: פעולות במערכת, זמני כניסה אנו גם אוספים מידע טכני אוטומטית: • כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר • עמודים שנצפו וזמני שימוש • קובצי Cookie (ראו סעיף 'עוגיות' להלן)
אנו משתמשים במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות: • מתן השירות: ניהול המערכת, עיבוד הזמנות, תכנון מסלולים • שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש, זיהוי תקלות, אופטימיזציה • בינה עסקית: הפקת תובנות וניתוחים עבור העסק שלך • תקשורת: שליחת עדכונים, התראות, ותמיכה טכנית • אבטחה: זיהוי ומניעת פעילות חשודה איננו מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי למטרות שיווקיות של צדדים שלישיים.
נתוני הלקוחות שלנו מאוחסנים בשרתי AWS באירופה עם הצפנה בתעבורה ובמנוחה. אמצעי ההגנה שלנו כוללים: • הפרדה מלאה בין נתוני לקוחות (Row-Level Security) • הצפנת תקשורת (TLS/HTTPS) • גיבויים יומיים אוטומטיים • בקרת גישה מבוססת תפקידים • ניטור אבטחה רציף נתונים נשמרים כל עוד חשבונך פעיל, ולמשך 12 חודשים לאחר סיום השירות.
אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לצורך מתן השירות: • Twilio — שליחת הודעות SMS ללקוחות שלך • Google Maps — תכנון מסלולים וחישוב מרחקים • Anthropic (Claude) — בינה מלאכותית לניתוח עסקי • AWS — אירוח ותשתית שרתים כל ספקי השירות מחויבים בהסכמי עיבוד נתונים ופועלים בהתאם לתקני אבטחת מידע מקובלים.
אתר האינטרנט שלנו משתמש בעוגיות הכרחיות לתפקוד המערכת: • עוגיות אימות — שמירת מצב כניסה למערכת • עוגיות העדפות — שפה וממשק בנוסף, אנו משתמשים בעוגיות אנליטיקה למדידת שימוש באתר. ניתן לסרב לעוגיות אלו דרך באנר ההסכמה שמופיע בכניסה הראשונה לאתר.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות: • הזכות לעיין במידע שנאסף אודותיך • הזכות לבקש תיקון מידע שגוי • הזכות לבקש מחיקת מידע • הזכות להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר • הזכות לבקש העברת המידע שלך (ניידות מידע) למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בוואטסאפ (ראו פרטי יצירת קשר להלן).
שירותי Ottomatt מיועדים לעסקים ולמשתמשים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובמערכת. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות או למימוש זכויותיך: דוא"ל: hello@ottomatt.co.il Ottomatt בע"מ ישראל
